Slabo ogrevanje lahko ima različne vzroke:

Okvara v kotlovnici

“Ogrevanje je moteno na celotnem področju ogrevanja. Odgovoren je dobavitelj. V tem slučaju dobavitelj preko medijev obvesti porabnike in čim prej je mogoče odpravi motnje.”

Okvara na omrežju

“Ogrevanje je moteno v posameznih stavbah, skupini stavb ali po celotnem področju ogrevanja. Odgovoren je dobavitelj. V tem slučaju dobavitelj preko medijev obvesti porabnike in čim prej je mogoče odpravi motnje.”

Okvara v stavbi

“Ogrevanje je moteno na posameznih ogrevalih (radiatorjih) ali v posameznih stanovanjih (prostorih). Odgovoren je lastnik (odjemalec) oziroma Upravnik.”

Odjemalci nas pogosto naprošajo za popravilo radiatorskih ventilov ali termostatskih stikal v stanovanjih. Po Stanovanjskem In Energetskem zakonu kot dobavitelj toplote ne smemo posegati v naprave v sami stavbi. Razmejitev odgovornosti med dobaviteljem in odjemalci toplote je merilno mesto. To je kalorimeter, ki meri toploto, dovedeno v stavbo. Na tem mestu mora dobavitelj zagotoviti projektno določen pretok (m3/sek), in temperaturo medija. Če sta ta pogoja izpolnjena in vseeno pride do motenj ogrevanja, je vzrok zanje v sami stavbi. Odgovoren je Upravnik.

V primeru, da pride do motenj po krivdi dobavitelja, so kontaktne osebe:

dežurni strojnik                             041 699 393                              05/3301370